Bandžiusi patekti į Vilniaus prekybos centro „G9“ tualetą asmenims su negalia, moteris susidūrė su priešišku elgesiu: apsaugos darbuotojas nenorėjo jos įleisti. Įskaudinta klientė pasiskundė lygių galimybių kontrolierei, kuri po tyrimo įspėjo prekybos centrą dėl diskriminacijos ir priekabiavimo.
Moters prašymai liko neišgirsti
Kaip skunde nurodė pareiškėja, prekybos centre „G9“ ji keletą kartų prašė apsaugos darbuotojo atidaryti asmenims su negalia skirto tualeto duris, pateikdama atitinkamą pažymėjimą įrodinėjo turinti tokią teisę, tačiau bergždžiai. Pastarasis, motyvuodamas tuo, kad tualetas skirtas tik asmenims su judėjimo negalia, klientę įleisti vis atsisakydavo.
Po ilgų derybų moteris į tualetą galiausiai pateko, tačiau, jos tvirtinimu, dėl šios situacijos ji patyrė didelį stresą ir pažeminimą. Kaip teigė pareiškėja, nors jos negalia vizualiai yra nepastebima, tai nesuteikia teisės apsaugos darbuotojams spręsti, kas gali pasinaudoti tualetu.
Pripažino, kad patekimo į tualetus tvarka – su trūkumais
Lygių galimybių kontrolieriaus tarnybai kreipusis į prekybos centro „G9“ atstovus, šie aiškino, jog tokia situacija susiklostė dėl to, kad klientė pasinaudojo bendruoju įėjimu į tualetus, susimokėjusi už paslaugą. Tokiu atveju asmenų su negalia tualetas lieka uždarytas.
Tualetai, asociatyvi nuotr., Pexels
„G9“ atstovų teigimu, asmenims su negalia yra įrengti kiti, nemokami varteliai, atsidarantys paspaudus mygtuką ir susisiekus su apsaugos darbuotoju. Anot jų, tokia tvarka įvesta siekiant įsitikinti, kad asmenims su negalia skirtais tualetais nesinaudotų pašaliniai žmonės.
Visgi prekybos centro atstovai pripažino, kad tokia procedūra turi trūkumų, ir pažadėjo imtis priemonių jai tobulinti. Bendrovė neteisino ir apsaugos darbuotojo elgesio ir pripažino, kad jis buvo neetiškas ir nemandagus.
Skundų sulaukia nuolat
Pasak lygių galimybių kontrolierės Birutės Sabatauskaitės, tiriant skundą patvirtinta, kad šioje situacijose pareiškėja patyrė diskriminaciją, jai buvo apribotos lygios galimybės gauti viešąją paslaugą.
„Prekybos centro klientė buvo priversta pakartotinai aiškinti ir įrodinėti savo negalią viešoje vietoje, kitų lankytojų akivaizdoje. Tokie apsaugos darbuotojo veiksmai lėmė priešiškos, žeminančios ir orumą žeidžiančios aplinkos sukūrimą, o tai galima vertinti kaip priekabiavimą dėl negalios“, – konstatavo ji.
B. Sabatauskaitės pastebėjimu, Tarnyba nuolat sulaukia skundų dėl sudėtingo patekimo į asmenims su negalia skirtus tualetus. Esą tai yra įsisenėjusi problema, sprendžiama tik fragmentiškai.
B. Sabatauskaitė. G. Grėbliūnės nuotr.
„Paslaugų teikėjai turi teisę nusistatyti pateikimo į tualetus tvarką, tačiau ji neturėtų versti žmonių su negalia patirti žeminančių derybų, atskleisti jautrios informacijos apie savo sveikatos būklę, ypač turint omenyje, kad negalia ne visuomet yra vizualiai matoma. Geriausias būdas tai pasiekti – atsisakyti tualetų asmenims su negalia rakinimo. O jei dėl saugumo ir kitų priežasčių to išvengti nepavyksta, svarbu užtikrinti, kad tualetai būtų atrakinti nedelsiant, vos tik žmonėms su negalia kreipusis“, – sakė kontrolierė.
Ji įspėjo prekybos centrą dėl Lygių galimybių įstatymo pažeidimo bei rekomendavo keisti asmenims su negalia skirtų tualetų naudojimo tvarką, užtikrinant, kad ji būtų aiški, suprantama ir realiai prieinama visiems asmenims. Taip pat – supažindinti su šia tvarka visus prekybos centro darbuotojus(-as).
