Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba nustatė, kad įmonė „Kautra“ neužtikrino tinkamų sąlygų asmeniui su judėjimo negalia kelionės autobusu metu. Už Lygių galimybių įstatymo pažeidimą vežėjui skirtas įspėjimas.
Kreipėsi pagal taisykles
Skundą Tarnybai pateikęs vyras su judėjimo negalia planavo kelionę autobusu iš Kauno į Druskininkus – iš anksto informavo vežėją apie poreikį keliauti autobusu su keltuvu, pritaikytu asmenims su negalia. Tačiau kelionės dieną atvyko autobusas be keltuvo, o įlipti į transporto priemonę pavyko tik vairuotojo ir kitų keleivių pagalba.
„Kautra“ nurodo, kad keltuvo techninę įrangą turi tik naujausi autobusai, todėl jų atvykimas į konkretų reisą turi būti iš anksto suplanuojamas. Dėl ko asmenims su negalia pritaikytu autobusu norintis važiuoti keleivis turi apie tai pranešti elektroniniu paštu bent prieš 36 val. iki kelionės. Skundą pateikęs vyras apie savo poreikį įmonę informavo prieš 26 dienas. Nepaisant to, kaip teigia įmonės atstovai, pritaikyto autobuso „Kautra“ negalėjo užtikrinti dėl žmogiškos klaidos – dėl darbuotojų atostogų grafiko informacija apie poreikį nebuvo perduota planavimo skyriui.
Tinkamų sąlygų nesudarymas žeidžia žmogaus orumą
Nors įmonė galiausiai suteikė keleivių vežimo paslaugą, pripažino įvykusią klaidą, atsiprašė keleivio ir pasiūlė jam kompensaciją, kontrolierė konstatavo, kad Lygių galimybių įstatymas buvo pažeistas – netinkamai įvykdyta pareiga teikiant paslaugas visiems vartotojams sudaryti vienodas sąlygas, nepaisant turimos negalios.
Birutė Sabatauskaitė, Gabrielės Grėbliūnės nuotr.
„Asmenys su negalia turi teisę keliauti savarankiškai. Situacijos, kai prieinamumas nėra užtikrinamas, net informavus apie reikalingą įrangą iš anksto, žeidžia orumą“, – pabrėžė lygių galimybių kontrolierė Birutė Sabatauskaitė.
Kontrolierė rekomendavo bendrovei tobulinti vidines procedūras, kad informacija apie individualius keleivių poreikius būtų laiku perduodama atsakingiems padaliniams, o kiekvienam asmeniui su negalia, iš anksto pranešusiam apie savo poreikius, būtų suteiktos prieinamos, savarankiškam naudojimuisi tinkamos paslaugos.
